新幹線をインターネットで予約しようとすると、よく出てくるのが「スマートEX」と「えきねっと」です。
わが家も3歳の子どもとの旅行で、名古屋へ行くときはスマートEX、軽井沢・盛岡へ行くときはえきねっとを実際に利用しました。
※本記事には広告・アフィリエイトリンクを含みます。実際に利用・調査した内容をもとに、子連れ目線で紹介しています。
初めて予約するときは、
- 名古屋へ行くならどちらを使う？
- 軽井沢はスマートEXで予約できない？
- えきねっとから東海道新幹線も予約できる？
- 家族でチケットレス乗車する場合、ICカードはどうする？
など、分かりにくい点があります。
先に結論をいうと、基本的には次のように考えると分かりやすいです。
- 東海道・山陽・九州新幹線 → スマートEX
- 東北・北海道・秋田・山形・上越・北陸新幹線 → えきねっとの新幹線eチケット
- えきねっとでは全国の新幹線を予約できるが、新幹線eチケット対象外の路線では紙のきっぷを受け取る
- スマートEXは東海道・山陽・九州新幹線専用
この記事では、予約できる新幹線、チケットレス、ICカード、紙のきっぷ、在来線運賃、予約変更の違いを、実際に両方を利用した経験も交えて整理します。
この記事の実体験
2026年5月～9月、大人2人＋3歳児1人の車なし旅行で利用しました。スマートEXは東京―名古屋、えきねっとは東京―軽井沢、東京―盛岡などで利用しています。また、2026年9月の軽井沢・佐久旅行では、旅行当日にえきねっとから帰りの新幹線を変更しました。
公式情報確認日：2026年9月23日
料金や商品内容、変更・払戻条件は変更される場合があります。予約前に公式サイトでも最新情報をご確認ください。
- スマートEXとえきねっとの違いを比較
- スマートEXで予約できる新幹線と主要駅
- えきねっとの新幹線eチケット対象路線と主要駅
- えきねっとなら全国の新幹線を予約できる
- 東海道新幹線はスマートEXの方が利用しやすい
- 子連れではチケットレスが便利
- 子どもの席を予約した場合はICカードも必要
- 幼児の座席を取らない場合は？
- えきねっとの新幹線eチケットは指定席が200円安い
- チケットレスでは在来線の運賃が別にかかる
- 通常の紙の乗車券では市内区間が含まれることがある
- 予約変更のしやすさにも違いがある
- わが家は名古屋でスマートEX、軽井沢・盛岡でえきねっとを利用
- よくある質問
- まとめ｜行き先の新幹線に合わせて選ぼう
- 公式情報・予約前確認リンク
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スマートEXとえきねっとの違いを比較
主な違いは次のとおりです。
| 比較項目 | スマートEX | えきねっと |
|---|---|---|
| チケットレスの対象路線 | 東海道・山陽・九州新幹線 | 東北・北海道・秋田・山形・上越・北陸新幹線 |
| 全国の新幹線予約 | 対象3路線のみ | 紙のきっぷなら全国の新幹線を予約可能 |
| 東海道新幹線 | チケットレスで乗車可能 | 予約可能だが新幹線eチケット対象外 |
| 東北新幹線 | 予約できない | 新幹線eチケットで乗車可能 |
| ICカード | チケットレス利用者ごとに指定 | 新幹線eチケットでは利用者ごとに紐づけ |
| 在来線運賃 | 別途必要 | 新幹線eチケットでは別途必要 |
| 特定都区市内制度 | 適用されない | 新幹線eチケットには適用されない |
特に分かりにくいのが、「えきねっとで予約できる新幹線」と「えきねっとの新幹線eチケットで乗れる新幹線」は同じではないことです。
えきねっとでは全国の新幹線を紙のきっぷとして予約できますが、新幹線eチケットの対象は東北・北海道・秋田・山形・上越・北陸新幹線です。
例えば東京―名古屋はえきねっとでも予約できますが、新幹線eチケットで乗る区間ではありません。一方、東京―軽井沢や東京―盛岡はスマートEXの対象外で、えきねっとの新幹線eチケットを利用できます。
スマートEXで予約できる新幹線と主要駅
スマートEXで予約できるのは、東海道・山陽・九州新幹線です。
| 新幹線 | 主な駅・行き先 |
|---|---|
| 東海道新幹線 | 東京・品川・新横浜・名古屋・京都・新大阪 |
| 山陽新幹線 | 新大阪・新神戸・岡山・広島・小倉・博多 |
| 九州新幹線 | 博多・熊本・鹿児島中央 |
東京から名古屋・京都・新大阪へ行く場合は東海道新幹線、新大阪から岡山・広島・博多方面は山陽新幹線です。
東京から広島・博多まで直通する「のぞみ」を利用すれば、新大阪駅で乗り換える必要はありません。
博多から熊本・鹿児島中央方面は九州新幹線です。
スマートEXでは交通系ICカードを指定しておけば、対象となる新幹線を紙のきっぷを受け取らずに利用できます。
わが家も2026年6月の名古屋旅行では、スマートEXを使って東京―名古屋を移動しました。
なお、西九州新幹線はスマートEXの対象外です。
えきねっとの新幹線eチケット対象路線と主要駅
えきねっとの新幹線eチケットは、東北・北海道・秋田・山形・上越・北陸新幹線の全区間が対象です。
| 新幹線 | 主な駅・行き先 |
|---|---|
| 東北新幹線 | 宇都宮・福島・仙台・盛岡・八戸・新青森 |
| 北海道新幹線 | 新青森・新函館北斗 |
| 秋田新幹線 | 盛岡・田沢湖・角館・秋田 |
| 山形新幹線 | 福島・米沢・山形・新庄 |
| 上越新幹線 | 高崎・越後湯沢・長岡・新潟 |
| 北陸新幹線 | 軽井沢・長野・富山・金沢・福井・敦賀 |
例えば東京から仙台・盛岡へ向かう場合は東北新幹線、軽井沢へ向かう場合は北陸新幹線、新潟へ向かう場合は上越新幹線です。
これらの路線はスマートEXでは予約できません。
わが家では、2026年5月の軽井沢旅行と2026年8月の盛岡旅行でえきねっとを利用しました。
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えきねっとなら全国の新幹線を予約できる
えきねっとでは、新幹線eチケット対象の6路線だけでなく、全国の新幹線を紙のきっぷとして予約できます。
そのため、東海道・山陽・九州・西九州新幹線も予約可能です。
ただし、これらは新幹線eチケットの対象ではないため、駅で紙のきっぷを受け取ってから乗車します。
また、えきねっとで予約した紙のきっぷは、どのJR駅でも受け取れるわけではありません。
JR東日本の駅では受け取りに対応していますが、JR北海道・JR東海・JR西日本北陸エリアでは予約内容によって制限があり、JR西日本の北陸エリア以外・JR四国・JR九州では受け取れません。
東海道・山陽・九州・西九州新幹線を含む予約は、受取用QRコード・受取コードが発行されず、申込時に使用したクレジットカードの現物が必要です。
えきねっとでこれらの新幹線を予約する場合は、予約できるかだけでなく、どこで紙のきっぷを受け取るかまで確認しておく必要があります。
東海道新幹線はスマートEXの方が利用しやすい
東京から名古屋・京都・新大阪などへ行く場合、チケットレスで乗りたいならスマートEXの方が仕組みはシンプルです。
スマートEXなら、乗車用ICカードを指定しておけば、新幹線駅で交通系ICカードをタッチして乗車できます。
一方、東海道新幹線をえきねっとから予約する場合は、新幹線eチケットではなく紙のきっぷを利用します。
わが家が東京から名古屋へ行ったときもスマートEXを利用しました。
実際に使ってみると、予約サービスの違い以上に、駅に着いてからきっぷを受け取る必要がないことが子連れでは便利でした。
子連れではチケットレスが便利
名古屋ではスマートEX、軽井沢ではえきねっとの新幹線eチケットを利用し、どちらも紙のきっぷを受け取らずに乗車しました。
子連れで実際に使って便利だったのは、駅へ着いてから指定席券売機や窓口へ寄らなくてよいことです。
3歳児との旅行では、ベビーカーや旅行荷物を持って移動することもあります。
新幹線に乗るまでの手続きが一つ減るだけでも、親側の移動をシンプルにできました。
スマートEXも、予約した利用者全員にICカードを指定すればチケットレスで利用できます。新幹線eチケットも、交通系ICカードを紐づければ、乗車当日に紙のきっぷを受け取る必要がありません。
子どもの席を予約した場合はICカードも必要
家族でチケットレス乗車する場合は、子どもの座席を予約するかどうかでICカードの扱いも変わります。
スマートEXの場合
スマートEXで複数人がチケットレス乗車する場合は、予約したすべての座席に乗車用ICカードを指定します。
全員分のICカードが指定されていない場合は、事前に全員分のきっぷを受け取る必要があります。
「こども」の予約をして在来線との乗換口を利用する場合は、小児用交通系ICカードが必要です。
えきねっとの場合
新幹線eチケットも人数分の交通系ICカードを紐づけます。
えきねっとでは、おとな分にはおとな用ICカード、こども分にはこども用ICカードを紐づけるよう案内されています。
わが家は今回紹介している旅行では3歳児専用の指定席を取っていないため、子ども用ICカードを使って乗車した実体験はありません。
幼児の座席を取らない場合は？
JRでは1歳以上6歳未満は「幼児」とされ、原則として運賃・料金はかかりません。
ただし、幼児だけで指定席を1席使用する場合や、大人またはこども1人に同行する幼児が2人を超える場合などは、こどもの運賃・料金が必要になります。
わが家では、名古屋・軽井沢・盛岡とも3歳児専用の指定席は取らず、大人2人分の指定席で移動しました。
盛岡旅行では3歳半・身長100cm未満でしたが、大人2席の間に子どもが座る形でも過ごせました。
ただし、これはわが家の体格での実体験です。「100cm未満なら同じように座れる」という意味ではありません。
子どもの席を取るかどうかについては、この比較記事では深掘りせず、3歳は新幹線の座席が必要？幼児料金・指定席・膝上利用を解説で詳しく紹介しています。
座席位置を選ぶ場合は、子連れ新幹線のおすすめ座席・号車｜2席側・最前列・最後列を比較で紹介しています。
えきねっとの新幹線eチケットは指定席が200円安い
通常の新幹線eチケットでは、紙のきっぷと比べて普通車指定席の特急料金がおとな200円、こども100円割引です。
普通車自由席は紙のきっぷと同額です。
わが家では、200円安いこと以上に、紙のきっぷを受け取らずに乗れることの方を子連れでのメリットに感じました。
なお、「新幹線eチケット（トクだ値）」などの割引商品は、通常の新幹線eチケットとは条件が異なります。
この記事では割引商品の比較までは広げず、予約時には商品名と変更・払戻条件も確認するという点だけ押さえておきます。
チケットレスでは在来線の運賃が別にかかる
スマートEXとえきねっとの新幹線eチケットは、新幹線乗車駅までと、新幹線を降りた後の在来線運賃が別途必要です。
スマートEXは乗車券と特急券が一体となった新幹線専用商品で、前後の在来線は別料金になります。
新幹線eチケットも、新幹線の前後で在来線を利用する場合は別途乗車券が必要です。
例えば東京―軽井沢を新幹線eチケットで予約しても、自宅最寄り駅から東京駅までの在来線運賃まで含まれるわけではありません。
料金を比べるときは、新幹線区間だけではなく、自宅最寄り駅から目的地までの総額で見ると分かりやすいです。
通常の紙の乗車券では市内区間が含まれることがある
通常のJR乗車券では、一定の条件を満たすと「特定都区市内制度」が適用されます。
東京・大阪など11都市内の駅と、その都市の中心駅から営業キロ200kmを超える駅との区間では、中心駅を基準に運賃を計算し、同じゾーン内の駅から乗車・下車できます。
東京には「山手線内」という区分もある
東京には「東京都区内」とは別に「東京山手線内」という区分があります。
山手線内の駅と、東京駅から営業キロ101～200kmの駅との区間などが対象です。
スマートEXと新幹線eチケットには適用されない
スマートEXには「東京都区内」「大阪市内」などの特定都区市内制度は適用されません。
えきねっとの新幹線eチケットにも、「東京都区内」「山手線内」「仙台市内」などの特定都区市内制度は適用されません。
そのため、紙の乗車券とチケットレス商品を料金比較する場合は、在来線部分まで含めて確認する必要があります。
予約変更のしやすさにも違いがある
スマートEXの基本商品は、ICカードで改札へ入る前またはきっぷを受け取る前で、予約列車の発車時刻前など所定の条件を満たせば、手数料無料で何度でも変更できます。
ただし、商品によって条件は異なります。
例えば、わが家が名古屋旅行で利用したEX早特21は予約後の変更ができません。変更する場合は払い戻したうえで、新たに予約する必要があります。
えきねっとの通常の新幹線eチケットは、発売中の商品で必要人数分の空席があることなどを条件に変更できます。「えきねっと特典」が適用される予約なら、所定の変更期間内で何度でも変更できます。
3歳半との旅行で乗車駅と列車時間を当日変更した
2026年9月の軽井沢・佐久旅行では、通常の新幹線eチケットを利用しました。
当初は軽井沢駅から乗る予定でしたが、旅行中に予定が変わり、佐久へ向かう途中でスマートフォンから軽井沢発 → 佐久平発へ乗車駅を変更しました。この時点では列車時間は変えていません。
その後、昼食中に予定より早く帰れそうになったため、今度は佐久平発のまま、約1時間早い列車へ変更しました。最終的には14時26分佐久平駅発の新幹線へ乗車しています。
このとき特に便利だったのが、駅へ行ってから「早い列車に変更できるか」を確認する必要がなかったことです。
まだ昼食をとっている段階で空席を確認して変更できたため、帰れる時間を確定してから佐久平駅へ向かえました。
3歳半の子どもを連れて早めに駅へ行き、変更できなければ、そこから1時間近く駅で時間をつぶすことになります。
今回は、帰る時間を事前に決めてから動けたことで余分な待ち時間を作らず、その分ぎりぎりまで旅行の時間として使えたのが助かりました。
一方、約1時間早い列車へ変更した時点では、大人2人が並んで座れる席はかなり少なくなっていました。
スマートフォンから変更できることと、希望する座席が残っていることは別なので、子連れで並び席を確保したい場合は空席状況も確認しておく必要があります。
これは、今回利用した通常の新幹線eチケットでの実体験です。商品や支払方法などによって変更条件は異なります。
わが家は名古屋でスマートEX、軽井沢・盛岡でえきねっとを利用
実際に両方を使ってみると、わが家では利用する新幹線によって自然にサービスが分かれました。
| 行き先 | 利用したサービス | 実際の利用 |
|---|---|---|
| 名古屋 | スマートEX | 東京―名古屋をチケットレスで乗車 |
| 軽井沢 | えきねっと | 新幹線eチケットで東京―軽井沢を乗車 |
| 盛岡 | えきねっと | 新幹線eチケットで東京―盛岡を乗車 |
名古屋ではスマートEX、軽井沢・盛岡ではえきねっとを使いましたが、いずれもチケットレスにしたことで駅で紙のきっぷを受け取る必要がありませんでした。
3歳児との旅行で両方を使って感じたのは、予約画面の細かな違い以上に、どの新幹線を利用するかでサービスを選び、その中でチケットレスにできるかを確認するのが分かりやすいということです。
よくある質問
えきねっとで東海道新幹線を予約できますか？
予約できます。
えきねっとの紙のきっぷは全国の新幹線が対象です。ただし、東海道新幹線は新幹線eチケット対象外なので、紙のきっぷを受け取って乗車します。
スマートEXで東北新幹線や北陸新幹線を予約できますか？
予約できません。
スマートEXは東海道・山陽・九州新幹線専用です。
東北・北海道・秋田・山形・上越・北陸新幹線では、えきねっとの新幹線eチケットを利用できます。
東京から広島・博多へ行く場合は東海道新幹線ですか？
東京―新大阪は東海道新幹線、新大阪―広島・博多は山陽新幹線です。
直通する「のぞみ」を利用すれば、新大阪駅で乗り換える必要はありません。
これらはスマートEXでまとめて予約できます。
子どもの席を取ったらICカードも必要ですか？
家族全員がチケットレスで利用する場合は、予約した座席ごとにICカードの設定が必要です。
スマートEXでは利用者全員の座席に乗車用ICカードを指定します。えきねっとの新幹線eチケットでは、おとな分にはおとな用ICカード、こども分にはこども用ICカードを紐づけます。
まとめ｜行き先の新幹線に合わせて選ぼう
スマートEXとえきねっとは、チケットレスで利用できる新幹線が異なります。
東海道・山陽・九州新幹線ならスマートEX、東北・北海道・秋田・山形・上越・北陸新幹線ならえきねっとの新幹線eチケットと考えると分かりやすいです。
一方、えきねっとでは全国の新幹線を紙のきっぷとして予約できます。
わが家でも、名古屋ではスマートEX、軽井沢・盛岡ではえきねっとを利用しました。
子連れで実際に使ってみると、どちらのサービスでも紙のきっぷを受け取らずに乗れることは便利でした。
また、軽井沢・佐久旅行では、予定が変わったときに駅へ向かう前にえきねっとから帰りの列車を変更できました。
予約サービスを選ぶときは、料金だけでなく、利用する新幹線・チケットレスで乗れるか・変更する可能性があるかまで確認しておくと、子連れ旅行でも使いやすくなります。
公式情報・予約前確認リンク
制度や料金は変更される可能性があります。予約前に最新情報をご確認ください。
関連記事
スマートEX・えきねっとを実際に使った旅行はこちらで詳しく紹介しています。
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